Appréhender le conflit

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PARCOURS DE 8 VIDÉOS

Avant de pouvoir résoudre un conflit, il est essentiel de comprendre les sources du conflit, particulièrement au travail. Nos avis divergent en permanence, c’est normal et sain. Cela peut même être une opportunité. Mais que se passe-t-il pour qu’un désaccord, parfois anodin, dérape en conflit? Quelle mécanique est à l’action ? Peut-on le juguler avant qu’il soit trop tard, avant que le stress et l’irritation ne s’en mêle ?

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