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Arbitre ou médiateur : gérer un conflit en tant que tiers

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Lorsqu’un conflit voit le jour et surtout lorsqu’il perdure, c’est souvent que les acteurs n’ont pas trouvé un terrain d’entente. Ils ne se comprennent plus, ont perdus de vue la source initiale du conflit et se blessent mutuellement. L’intervention d’un tiers est souvent LA solution. Un tiers neutre qui aura toutes les qualités humaines nécessaires pour entendre et faire s’exprimer de manière dépassionnée les uns et les autres. Et surtout qui aura, qu’il soit médiateur ou arbitre, les bons outils pour désamorcer durablement le conflit. Etre médiateur ou arbitre ne s’improvise pas.

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