PARCOURS DE 5 VIDÉOS
39’14
Certaines entreprises, certains services sont moins sujets à conflits que d’autres. Il y a des entreprises où les absences, démissions et procédures de contentieux sont exceptions. Ces entreprises où il fait bon vivre ont développé une culture de la collaboration faite de respect et d’écoute entre les hommes et les services.
Comment? Par une culture d’entreprise basée sur des valeurs partagées, par des chartes d’étiques et d’engagements mutuels, par une organisation où les responsabilités sont claires et partagées.
Et enfin par un management ajusté qui minimise les risques de conflit.
SOMMAIRE
Créer un environnement de travail plus collaboratif
65% des grandes entreprises françaises possèdent aujourd’hui un document dans lequel sont mentionnées leurs valeurs (chartes, affiches…). Si la plupart remportent l’adhésion des salariés, ces valeurs sont-elles pour autant mises en application ? Et peuvent-elles faciliter la collaboration entre les employés voire éviter des conflits en interne ? Dans cette vidéo, nous verrons l’intérêt à implémenter des valeurs en entreprise et comment les mettre en place.
On les appelle chartes éthiques, relationnelles, déontologiques, charte des valeurs ou de courtoisie. Elles se développent depuis une dizaine d’années dans l’entreprise.
Assimilées à un code de bonne conduite, ces chartes complètent les règles de l’entreprise comprises dans le règlement intérieur.
Découvrons dans cette vidéo quelles formes peuvent prendre ces chartes, quelles sont leur valeur juridique et comment les mettre en place.
Les projets prennent pour la plupart des couleurs de transversalité obligeant les directions à travailler ensemble,… et les rendant interdépendantes dans leurs actions et leur innovation. Comment favoriser la coopération entre des services dont l’organisation et la culture sont parfois aux antipodes ? Voici la présentation d’un outil pratique, la charte d’engagement mutuel. Elle fluidifiera la coopération inter-service et elle facilitera la résolution des conflits entre différentes entités.
Qu’est-ce qui crée bien souvent des conflits dans les équipes ? Des rôles et responsabilités pas clairs entre collègues ou dans une relation manager-managé, voire même encore dans la relation aux clients. Les uns et les autres se renvoient un dossier ou se marchent sur les pieds. Voici 3 solutions pour éviter le conflit dû à cette non-clarté des rôles et responsabilités.
Les salariés français disent que l’entreprise la mieux notée, celle où il fait vraiment bon y vivre, c’est leur propre entreprise.
En attendant que chacun monte sa propre entreprise, je vous propose dans cette vidéo 4 clés pour minimiser les insatisfactions au travail et éviter la propagation des conflits.
Autoriser la pensée divergente, Etre clair et transparent, Consulter avant de décider, Et miser sur la cohésion.
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