Les 5 étapes du conflit

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Quelles sont les 5 étapes du conflit ? Le désaccord, l’interprétation, la tension, le blocage et la résolution. Je vais vous décrire ces 5 étapes et vous conseillerai sur la sortie du conflit – sortie possible à chacune de ces étapes.

Attention ! Vous retrouvez cette vidéo dans d’autres parcours.
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