Pratiquer l’écoute active

9’19

Comment pratiquer l’écoute active ? Et avant tout, sur quoi repose l’écoute active ?

Disponibilité, curiosité et ouverture. Voici les 3 grands principes clés auxquels vous pouvez lier 3 outils : synchronisation, questionnement et reformulation. Nous allons étudier ces qualités et outils indispensables quand l’écoute active est requise : moments d’incompréhension, tension, conflits, entretiens managériaux…

Attention ! Vous retrouvez cette vidéo dans d’autres parcours.
Achetez plutôt :

• Management & Leadership
• Gestion des conflits – part 1 (à venir)
• Communication & Influence (à venir)
• Mener des entretiens avec ses collaborateurs 
• Développer une intelligence relationnelle
• Favoriser une communication positive (à venir)