Se parler pour dénouer le conflit

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Dénouer un conflit passe par la parole. Mais comment s’exprimer lorsque la relation a été déjà bousculée ? Comment favoriser l’échange lorsque les griefs sont palpables ? Je vous propose 4 clés pour vous donner les meilleures chances d’arriver à une solution satisfaisante pour tous. 4 clés pour éviter de vous enfoncer dans l’impasse du conflit. Définir les règles, écouter avec empathie, s’ouvrir à l’autre, et être orienté solution.

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